Ben Turizm Otobüsü Kalktığı Söylenip Yolcuyu Almadı Ve Güvensiz Duruma Soktu

27.10.2026 tarihinde Ben Turizm’in Esenler Otogarı çıkışlı saat 19.00 Osmaniye seferi için oxnp143 numaralı biletim vardı. Saat 18.57’de perona gitmemize rağmen otobüsün kalktığı söylendi. Sefer saati 19.00 olmasına rağmen neden yolcu alınmadığını sorduğumuzda, firma sahibi ve yetkililer gereksiz savunmalara girerek durumu açıklamak yerine tartışmaya yöneldiler.

Otobüsün yerini öğrenip beni bavulumla birlikte otogar çıkışına kadar yürüttüler ve yol ortasında araca almaya çalıştılar. Bu süreçte olası bir gecikme ihtimaline karşı defalarca aramamıza rağmen firmanın telefonları sürekli meşgule düştü ve hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Şikayetçi olmak istediğimizde ise sorunu çözmek yerine bizim de ismimizi alma yoluna giden bir firma yöneticisiyle karşılaştık.

Hem sefer saatine riayet edilmemesi hem de yolcunun otogar dışında, yol ortasında araca alınmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi güvensiz hissettim. Bu yaşananlar sonrasında tarafıma firmanın yazılı bir özür mesajı göndermesini ve bu olaya karışan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için Ben Turizm’i tercih etmeden önce bu durumu dikkate almalarını talep ediyorum.