to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebim Dikkate Alınmadı Sahte Ürün Ve Yanıltıcı İndirimle Karşılaştım
Merhaba, https://belvoradesign.com isimli satış sitesinin reklamı Instagram'da karşıma çıktı. Güvenilir olduğunu sanarak 19.07.2025 saat 13:22de çanta siparişi verdim. Saat 13:50de kargoya verilmeden iptal edilmesini istediğime dair hem web sitesinden müşteri ilişkilerine hem de i***@belvoradesign.com e-posta üzerinden mail attım. Dönüş olmadığından aynı gün 23:07de yeni bir mail daha attım. Sanki ben iptal olmasını istememişim gibi 1 gün sonra 20.06.2025te kargoya verdik diye mail atmışlar. İlk 30 dakika içinde her platformdan iptal talebi oluşturdum dikkate alınmadı. İptal etmemek için her şeyi yapan, müşterinin talebini dikkate almayan, sahte ürün satan bu internet sitesinden şikayetçiyim. Ayrıca indirimin sadece o güne özel olduğu ibresi de tamamen aldatmaca; ertesi gün kontrol ettiğimde hala indirim ve geri sayım devam ediyordu. Markayı araştırınca ürünlerin orijinal olmadığı ve Songmont markasının ürünlerini orijinalmiş gibi sattıklarını siz de fark edeceksiniz. Aldığım ürünün orijinal fiyatı da yaklaşık 30 bin tl imiş, aldanıp 3200 TL'ye aldım. Ayrıca Songmont markası da böyle bir iş birliği olmadığını belirtmiş. Ürünü teslim almayacağım ve geri göndereceğim. Teslim alıp mail atmakla uğraşmayacağımı buradan bildiririm. İade ile ilgili tüm yasal sorumluluk firmaya aittir. Ayrıca sorun çıkarmaları durumunda tüm resmi mercilere Tüketici Hakem Heyeti de dahil başvuracağımı buradan bildiririm. Görseller eklidir.
Merhaba, Türkiye’den verilen siparişlerle ilgili yaşanan bazı karışıklıkları açıklığa kavuşturmak isteriz. 1 Temmuz itibarıyla Türkiye’de yürürlüğe giren yeni yurt dışı gönderi mevzuatı gereğince, güncellediğimiz uluslararası gönderi politikamızda siparişleriniz, alıcıya ulaşmadan iptal edilememektedir. Bu düzenleme, tamamen Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına bağlı olarak uygulamaktayız. Bu politika yalnızca Türkiye’ye özel olarak yürürlüğe girmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz size ulaştıktan sonra iade veya değişim talebiniz olması durumunda, süreç boyunca memnuniyetle destek olmaya devam ediyoruz. Bu tür talepleriniz için ulaşabilirsiniz, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçip, iadenizi oluşturmaktan memnuniyet duyacaktır. Ayrıca, iptal, iade ve değişim politikalarımız ürün sayfalarımızda ve Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde açıkça belirtilmiştir. İndirim Kampanyaları hakkında: Mağazamızın yıl dönümünü kutladığımız bu ay boyunca uygulanan indirim kampanyamız, 31 Temmuz tarihine kadar geçerlidir. Kampanya süreleri, reklam içeriklerimizde açıkça belirtilmiştir. Ürün Orijinalliği hakkında: Tüm ürünlerimiz, ana markaların üretimini yaptığı tesislerle aynı fabrikalarda üretilmekte olup, sertifikalı, orijinal kutulu ve özenle paketlenmiş şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Bu tür durumlarda da sizlere açıklayıcı ve şeffaf şekilde yardımcı olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Belvora Design Müşteri Hizmetleri Ekibi
4.08.2025'te ürün elime ulaştığından beri 9 gündür her gün mail atıyorum, sosyal medyadan yazıyorum, whats apptan mesaj yazıyorum. Ancak iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Ürünü alana kadar kendilerine göre mantıklı gelen kılıfına uydurulmuş cevaplarla satış yapıyorlar, iadeye gelince muhatap bulamıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti Türkiye'de adres bulamadığından tebligat çıkaramıyor. Görselleri ve görsellerdeki ürünler Songmont firmasına ait. Kendilerine aitmiş gibi gibi hem web sitesinde hem de sosyal medyada kullanıyorlar. Çin malı kalitesiz ürünlerle insanları mağdur ediyorlar.
4.08.2025'ten 18.08.2025'e kadar her gün mail, mesaj, Instagram mesajı, web mesajı her platformdan iade ile ilgili yazdım ancak dönüş yapmadılar. Ürün elimde kaldı. Belvora Design 4 kez Instagram adını değiştirmiş. Mail adresindeki adı da Vitretus. Şikayetleri araştırdığımda bu isimle de önceki yıllarda çok kişiyi mağdur etmişler.
Merhabalar aynı mağduriyeti yaşıyorum hala dönüş sağlanmadı mı acaba