to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Şube, Yetersiz Masalar Ve İnce Karton Bardak Sorunu
19.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Beltur Şaşkınbakkal şubesini ziyaret ettiğimde hem fiziksel koşullar hem de hizmet kalitesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sıcak havada dışarıda oturmak istediğimde masa olmadığı için içeri geçmek zorunda kaldım, ancak içeride de klimanın çalışmaması sebebiyle oldukça bunaltıcı bir ortamla karşılaştım.
Sipariş verdiğim çayı ince karton bardakta servis ettiler. Bardak ince olduğu için ikinci bir karton bardak rica ettiğimde bunun verilmemesi, müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verildiğini gösterdi. Bu durum karşısında hem rahatsız oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamadığımı hissettim.
Ayrıca siparişlerin tablet üzerinden müşteriye yaptırılması, buna rağmen tablette seçilen dondurma çeşitlerinin şubede bulunmaması da ayrı bir sorun oluşturuyor. Tabletten seçtiğim ürün için çalışanlar bende olmadığını, başka ürün seçmem gerektiğini söylediler. Eğer ürünü bulundurmuyorsanız, müşteriye tablet üzerinden seçtirmemeniz gerektiğini düşünüyorum.
Hem ortam koşullarının iyileştirilmesini hem de karton bardak uygulamasının müşteri konforunu gözetir şekilde düzenlenmesini, ayrıca tablet menünün şube stoklarıyla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
