Yanıltıcı Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve 5000 TL Geri Ödeme Talebi

Bellviaria sitesinden 3 Şubat tarihinde yaklaşık 5000 TL ödeyerek banka kartımla bir elbise siparişi verdim. Ürün ancak 2 Mart tarihinde elime ulaştı. Siparişimle ilgili hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı, bu nedenle süreci asla takip edemedim ve nereye, hangi şubeden gönderildiğini de öğrenemedim.

Gelen elbise, sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Elbisenin üzerindeki çiçeklerin çengel iğne ile tutturulduğunu ve elbisenin içinin tamamen şeffaf olduğunu görünce ürünün hem görselden çok farklı hem de son derece özensiz hazırlandığını fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturmak istedim ancak site üzerinden iade talebi açmama bile izin verilmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım.

WhatsApp’tan yazdığımda iadem açıkça reddedilmedi fakat sürekli oyalandım, net bir çözüm üretilmedi. Konunun üzerine gittiğim için artık mesajlarıma cevap verilmiyor. Hatta durumu anlatmak için ablam yazdığında da ablam engellendi ve görüşme tamamen kesildi. Sipariş verirken ve sonrasında defalarca istememe rağmen bana hiçbir fatura, dekont ya da sipariş numarası da iletilmedi.

Elbisenin tarafıma gönderilen haliyle sitedeki halinin ne kadar farklı olduğunu açıkça gösterebilmek için ürünün videosunu ve görsellerini de şikayetime eklemek istiyorum.

Sipariş verdiğim üründen tamamen farklı ve kalitesiz bir elbise gönderilmesine rağmen, iade talebimin alınmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve iletişimin bu şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim yaklaşık 5000 TL’nin banka kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.