Yanıltıcı Gönderim Ve Cevapsız Hizmet Nedeniyle 4.999 TL İade Talebi

Bellvierastyle.com adlı mağazadan, Instagram sayfaları üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün için kargo dahil toplam 4.999 TL ödedim. 28 Mart’ta verdiğim sipariş yaklaşık iki aya yakın bekledikten sonra, 30 Nisan’da elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı.

Ürün, Yurtiçi Kargo paketine sarılı şekilde Aras Kargo ile gönderildi ve kutudan ne fatura ne de herhangi bir fiş çıktı. Ürün elime ulaşır ulaşmaz hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat günlerdir hiçbir mesajıma ve mailime geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi de paylaşılmadığı için süreci takip edebilmem de mümkün olmuyor.

Yanlış ürün gönderilmesi, belgesiz ürün yollanması ve iletişime kesinlikle cevap verilmemesi nedeniyle mağazadan tamamen hayal kırıklığına uğradım. Ödediğim 4.999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.