Teslim Edilmeyen Kaban Ve Cevapsız İade Talebi

Bellviera. Style isimli Instagram hesabından 14 Nisan 2026 tarihinde “el işi çiçek rölyef kaban” adlı ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sitelerinde kargolama süresi 6-14 gün olarak belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin ilk haftalarında WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, sürekli birkaç hafta sonra gönderileceğini söylediler. Ürün gelmeyince bu kez de ürünün gümrükte olduğu ifade edildi. Ayrıca sitelerinde mağaza adresi olarak Ankara bilgisi yer alıyor; bu bilginin de tüketiciyi yanıltıcı şekilde eksik veya hatalı verildiğini düşünüyorum.

Defalarca ulaşmama ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum ve yaşanan bu süreçten dolayı Bellviera. Style hesabından şikayetçiyim.