Kalitesiz Ve Eksik Teslimat, İade Talebine Cevap Yok

Bellviera Style markasına ait Bellviera. Style isimli Instagram hesabı üzerinden 4 Ocak tarihinde 51557 numaralı, içinde 3 adet elbise bulunan ve toplam 7.085 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Siparişimin İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo, yaklaşık iki aylık son derece uzun ve kabul edilemez bir sürenin sonunda elime ulaştı. Gelen pakette hem ürünlerin kalitesi beklediğimin çok altında ve son derece kötüydü hem de 3 elbise sipariş etmeme rağmen sadece 2 elbise gönderildi, 1 adet elbise hiç teslim edilmedi.

Bu durum üzerine ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi firmaya ilettim. Bana, yetkililerin dönüş yapacağı söylendi ancak sonrasında ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Telefonlar açılmıyor, hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum ve firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

Gönderilmeyen elbisenin de dahil olduğu toplam 7.085 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve firmadan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bellviera Style markasına ait Bellviera. Style adlı Instagram hesabı üzerinden 4 Ocak tarihinde 51557 numaralı, 3 adet elbise içeren ve toplam 7.085 TL tutarında bir sipariş verdim. İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim yaklaşık iki ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Gelen kargoda ise hem ürünlerin kalitesi son derece kötüydü hem de 3 elbise sipariş etmeme rağmen sadece 2 adet elbise gönderildi, 1 adet elbise hiç teslim edilmedi.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi firmaya iletmeme rağmen, yetkililerin bana dönüş yapacağı söylendi ancak sonrasında ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Telefonlar açılmıyor, hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamıyorum ve firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

Ödenen 7.085 TL’nin, gönderilmeyen elbisenin de dahil olduğu toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.