to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Temizlikte Koltuk Kumaşı Deforme Oldu, Servis Yardımcı Olmadı
Bellona’dan aldığım Bohems koltuk takımını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Koltuğu, kullanım kılavuzunda yazan talimatlara uygun şekilde yaklaşık 1 hafta önce sildim. Silme işleminden sonra kumaşta belirgin bir deformasyon oluştu ve su lekeleri kaldı.
Bu durum üzerine Yön Adapazarı servisi bugün eve gelerek inceleme yaptı. Ancak teknik servis, sorunu hiçbir şekilde detaylı incelemeden direkt olarak “kullanıcı hatası” diyerek, çözüm sunmadan ve yardımcı olmadan “hayırlı günler” deyip evden ayrıldı. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve bu şekilde ilgisiz bir tavır sergilenmesini kabul etmiyorum.
Bellona’dan, Bohems koltuğumun kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse koltuğun değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba, Nida hanım bize hiçbir şekilde destek sağlamadı, ürününüzün markanızın arkasında durmadınız bu konuyla alakalı bir sürü şikayet kaydı var, detaylı incelenip tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Sorunumun çözülmesi için destek göstermenizi istiyorum, neden mağdur ediyorsunuz insanları? Paramızla resmen rezil oluyoruz.
