Stella Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Kalite Sorunu

Yaklaşık 9 ay önce Bellona’dan aldığım Stella koltuk takımının hem koltuk yüzeylerinde hem de yastıklarında ürünün 2. Ayında yoğun tüylenme sorunu başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de aldığım üründen beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Durumu bildirince Ağustos’un 2’sinde servis eve gelip koltukları yerinde inceledi. İnceleme sonucunda kumaşın kanserojen olmadığı için bu şekilde tüylenme yapabileceğini, bunun normal olduğunu söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, böyle bir gerekçe ile üründeki bariz kalite probleminin üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve hiçbir yazılı rapor ya da belge de verilmedi.

Koltuk takımını kısa sürede bu hale gelecek bir ürün olarak almadım. Bu nedenle Bellona’dan Stella koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek takımın komple değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyu kesinlikle takip edeceğimi ve çözülene kadar peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.