to read complaints and reviews, or file yours.Stella Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Kalite Sorunu
Yaklaşık 9 ay önce Bellona’dan aldığım Stella koltuk takımının hem koltuk yüzeylerinde hem de yastıklarında ürünün 2. Ayında yoğun tüylenme sorunu başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de aldığım üründen beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Durumu bildirince Ağustos’un 2’sinde servis eve gelip koltukları yerinde inceledi. İnceleme sonucunda kumaşın kanserojen olmadığı için bu şekilde tüylenme yapabileceğini, bunun normal olduğunu söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, böyle bir gerekçe ile üründeki bariz kalite probleminin üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve hiçbir yazılı rapor ya da belge de verilmedi.
Koltuk takımını kısa sürede bu hale gelecek bir ürün olarak almadım. Bu nedenle Bellona’dan Stella koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek takımın komple değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyu kesinlikle takip edeceğimi ve çözülene kadar peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
