to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hatasız Sandalye Değişimi Talebi
Sakarya Geyve Bellona Sare Mobilya’dan Mart 2026’da nakit ödeme ile Larissa masa sandalye takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde hem masa hem sandalyeler kusurlu geldiği için mağazaya başvurdum. Uzun bir sürecin ardından masanın değişimi yapıldı, sandalyeler de tekrar değiştirildi.
Ancak gönderilen dört adet antrasit sandalyeden ikisi koltuk takımımla uyumlu renkteyken diğer iki tanesi tamamen farklı bir tonda geldi. Ayrıca iki adet bej sandalyeden birinin rengi de diğerinden farklı tonla gönderildi. Bu sandalyelerin yeniden değişeceği söylendi ama verilen sözler tutulmadı.
5 Ağustos’ta ve 18 Eylül’de WhatsApp üzerinden mağazaya yazdım, hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Az önce telefonla aradım, yine telefonlarım açılmadı. Hem aldığım ürünün sürekli kusurlu gelmesi hem de mağazanın artık telefonlarıma bakmaması ve mesajlarıma dönüş yapmaması nedeniyle Bellona’yı tercih ettiğim için pişmanım.
Kusurlu ve renk olarak uyumsuz gönderilen sandalyelerimin, koltuk takımımla uyumlu olacak şekilde eksiksiz ve hatasız olarak değiştirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
