to read complaints and reviews, or file yours.Bronz Şeritli Koltuk Takımının Renk Atması Garantide Değerlendirilmedi
Bellona’dan Temmuz 2025’te aldığım Larissa koltuk takımını İstanbul Sultanbeyli şubesinden satın aldım. Koltuğun kenarlarındaki bronz çizgi/metal şeritler, ürünü çok özenli ve sadece kuru bezle silmeme rağmen daha bir yıl bile dolmadan renk atmaya ve bozulmaya başladı.
Ürünü bilerek isteyerek zarar vermem için hiçbir sebep yokken, yaşanan bu durumun tamamen kullanıcı hatası olduğu söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, gelen servisin ücret talep edeceğini, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmediğini ilettiler. Faturası mevcut, ürün yeni sayılacak durumdayken böyle bir sorunla karşılaşıp üstelik hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki renk atması ve deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı olan bu parçaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
