to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’dan Alınan Doqu Home Nevresim Takımında Yanık Defa Ve Ambalajsız İade Reddi
Ankara’daki Bellona mağazasından yaklaşık 1 ay önce Doqu Home marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü birkaç kez kullanıp yıkamak için makineye atarken, nevresimin üzerinde sigara yanığına benzer bir delik olduğunu fark ettim. Yanığa benzer bu defoyu ancak ürünü serip toplarken gördüm, ilk başta dikkat çekmeyen bu kusur daha sonra gözüme çarptı.
Yıkamadan önce dış ambalajı attığım için şu anda elimde sadece ürünün kendisi bulunuyor. Durumu Bellona ile paylaştığımda, nevresim takımının iade ya da değişiminin ambalajı olmadığı gerekçesiyle yapılamayacağını söylediler. Nevresimin genel kalitesinden memnunum ancak kapalı bir paketten çıkan üründe böyle bir yanık/defo olması ve sadece ambalaj olmadığı için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründe sonradan oluşmadığını düşündüğüm bu yanık benzeri defonun incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak nevresim takımımla ilgili değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
