to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bellona Koltuk Takımında Kaplama Soyulması Ve Çökme, Servis Reddi
Aksu Home’dan yaklaşık bir ay önce Bellona marka bir koltuk takımı aldık. Ürünü ilk teslim aldığımızda herhangi bir sorun yoktu ancak kısa süre içinde koltuğun kenarlarındaki kaplamalarda soyulmalar ve aşınmalar başladı. Ayrıca koltuğa oturup kalkınca belirgin kırışmalar ve çökmeler oluşuyor.
Sorunu bildirip servis talep ettiğimizde gelen personel, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerimizden attı. Mağazayı aradığımızda ise “Bizlik bir şey yok, Bellona müşteri hizmetlerini arayın” denilerek yine çözüm sunulmadı. Bellona müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de yaşadığımız bu ayıplı ürün sorununa karşı net ve tatmin edici bir çözüm alamadık.
Yeni aldığımız bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede soyulma, aşınma ve oturunca kırışma/çökme yapmasını kabul etmiyorum. Aksu Home ve Bellona’dan, satın aldığımız koltuk takımının ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ürün geldiğinden beri bu şekilde 22/08/2026 tarihinde geldiler kullanıcı hatası dediler gittiler bu kadar ilgisiz bir firma görmedim bunu Bellona'dan beklemezdim ama ne yazkiki herkes aldığı paraya bakıyor ilgi ahlak sıfır insanları bankamatik olargörüyor bu durumda
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bellona’dan aldığım koltuk takımının kenar kaplamaları kısa sürede soyulup aşındı, oturunca kırışıp çöktü. Servis personeli hatayı bana attı, mağaza yönlendirdi, müşteri hizmetleri çözüm sunmadı. Değişim sözü verildi ancak 15 gün geçti ve hâlâ bir şey yapılmadı, süreçte hiçbir ilerleme kaydetmedim.
