Ayıplı Bellona Koltuk Takımında Kaplama Soyulması Ve Çökme, Servis Reddi

Aksu Home’dan yaklaşık bir ay önce Bellona marka bir koltuk takımı aldık. Ürünü ilk teslim aldığımızda herhangi bir sorun yoktu ancak kısa süre içinde koltuğun kenarlarındaki kaplamalarda soyulmalar ve aşınmalar başladı. Ayrıca koltuğa oturup kalkınca belirgin kırışmalar ve çökmeler oluşuyor.

Sorunu bildirip servis talep ettiğimizde gelen personel, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerimizden attı. Mağazayı aradığımızda ise “Bizlik bir şey yok, Bellona müşteri hizmetlerini arayın” denilerek yine çözüm sunulmadı. Bellona müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de yaşadığımız bu ayıplı ürün sorununa karşı net ve tatmin edici bir çözüm alamadık.

Yeni aldığımız bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede soyulma, aşınma ve oturunca kırışma/çökme yapmasını kabul etmiyorum. Aksu Home ve Bellona’dan, satın aldığımız koltuk takımının ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.