Bellona Koltuk Takımında Erken Dikiş Sökülmesi Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

2025 Şubat ayında Ankara Yenimahalle Aşağı Yahyalar’daki Bellona mağazasından satın aldığım koltuk takımının dikişleri, henüz ikinci ayında normal kullanımda sökülmeye başladı. Ürünü kullandığımız süre boyunca herhangi bir aşırı kullanıma ya da dış etkene maruz kalmadı, tamamen günlük ve özenli şekilde kullandık.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile iletişime geçtik. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün kullanıcı hatasından dolayı yıprandığını öne sürerek yardımcı olmadı. Aldığımız hizmette, bilinen bir markadan beklemediğimiz şekilde, neredeyse markasız ve mahalle arası bir ürüne sahipmişiz gibi bir yaklaşım sergilendi. Koltuk takımının garantisi hala devam etmektedir ve söz konusu problem garanti kapsamında değerlendirilmelidir.

Çözüm olarak, koltuk takımımın dikiş sökülme probleminin garanti kapsamında giderilmesini ve markanıza yakışır şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmasını talep ediyorum.