to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Ürünlerinde Hayal Kırıklığı
Bellona Havana koltuk takımı aldıktan sonra bir ay içinde deforme oldu, kumaş gevşedi. Birkaç kez kendilerine bunu bildirdim, ilgileneceklerini söylediler. 2 ay oldu, halen gelen yok. Tüylenme ve çok ciddi şekilde elektriklenme sorunu da var. Ayrıca TV ünitesini almıştık, ünitede çizik vardı, sorun çıktı, değiştirdiler ama yeni gelen ünitede de Bellona yazısını bile yamuk yapıştırmışlar. Çakma ürün gibi, maalesef Bellona'dan hiç beklenmeyen şeyler. Defolu ürünü alacaksınız, bu kadar para vermeyin derim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bugün ilgili iki kişi geldi şikayetlerimizi dinledi, ortak bir değerlendirme yaptık ve kabullenbileceğimiz bir çözüm sundular. Bizimle iletişime geçilip koltukların kaplamasını bir ya da maksimum iki hafta içinde değiştirilebileceğini söylediler şimdi iletişime geçmelerini bekliyoruz. Sorunumuz çözüldüğünde tekrar paylaşacağım.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
9 Nisan'da gelip kumaşların tüylenme yaptığını kabul ettiler1 hafta içinde iletişime geçilip kumaş seçimi yapacağımızı ve koltukların bir hafta maksimum iki hafta içinde kaplanıp bize geri teslim edileceğini söylemişlerdi ancak aramaları bile on gün sürdüyse bu koltukları verdiğimde acaba kaç gün içinde teslim ederler etmezlerse aylarca nerede oturacağız muhatap bulamıyorum kiminle iletişime geçeceğim hiç bilemiyorum
Bellona firması şikayetle ilgili geldiğinde tespit ettikleri sorunla ilgili herhangi bir yazılı kayıt vermiyor. Çünkü size gelip tespit ettikleri hatayı bildirirlerse haklı çıkacağınızı biliyorlar çözüm süreci ile ilgili de herhangi bir yazılı kanıt vermediler istiyorum ama gelip gittiklerini veya tespit ettikleri arızaya ya da çözüm sundukları sürece dahil herhangi bir yazılı belge veremeyeceklerini söylediler. Havana koltuk takımı satın aldık, koltuk kenarının metalleri tam oturmadı aldığımız televizyon ünitesinin yazısını bile zahmet Edip düzgün yapıştırmamışlar, 1 ay içinde koltuk kumaşı deforme oldu, aşırı derecede tüylendi, uçuşan tüyler topaklanıyor saçımıza kıyafetlerimize toplanıyor koltuklar evde evcil hayvanımımız oldu. Keten kumaş bu tüylenir diyor servis satarken tüylenme olmaz demişti. Ayrıca bir ay içinde bu kadar tüylenecekse o zaman bir ton paraya sattığınız koltukları keten kumaştan yapmayacaksınız bir zahmet! Teknik servis geldi ilgilendi deniyor ama servis geldi mi gelmedi mi kim geldi ne tespit etti ne karar verildi elinizde hiçbir kanıt yok. Bellona marka adına güvenip satın aldığınız ürünlerin gelmesini iki ay bekleyip sonra teknik servis için iki ay bekleyip sonra çözüm süreci meçhul olan bir süre daha beklemek istemiyorsanız mağdur olmak istemiyorsanız bu markadan ürün almayın.
