Bellona Larissa Koltuk Takımında Çoklu Ayıplar Ve Değişim Talebi

Bellona’dan 10.05.2025 tarihli fatura ile toplam 84.530,37 TL bedelle Larissa serisi koltuk takımı (Larissa üçlü yataklı / Deren Açık Gri / Bella Lacivert-Bej / Deren Lacivert / bronz ayak) satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde birden fazla farklı kusur ortaya çıktı.

Koltuk takımının metal/nikelaj aksamlarında kararma, soyulma ve dökülmeler meydana geldi, ayrıca koltuğun orta kısmında belirgin deformasyon ve şekil bozukluğu oluştu. Bunun yanında dikişlerde açılma ve ahşap birleşim yerlerinde ayrılmalar oluştu. Bu sorunlar üzerine yetkili servis ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım ve ürün hakkında birden fazla servis kaydı oluşturuldu.

13.04.2026 tarihinde oluşturulan servis kaydında “dikiş dibinden sıyrılma” problemi, 27.04.2026 tarihli servis kaydında “ahşapta birleşim yerinden açılma” problemi, 08.05.2026 tarihli kayıtta ise “nikelajlarda kararma ve dökülme” problemi yer aldı. Aynı ürünle ilgili farklı tarihlerde, farklı bölgelerde ve nitelikte birçok kusurun ortaya çıkmış olması ve bunların yetkili servis kayıtlarına geçmiş olması, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılıkta olmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açıkça görülen Bellona Larissa serisi koltuk takımımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bu değişim nedeniyle tarafımdan hiçbir bedel farkı veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun, daha fazla mağduriyet yaşamadan kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.