Bellona Koltuk Takımının Kumaş Deformasyonu Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Bellona’dan Lasrissa koltuk takımı aldım ve bu ürün için tam 100.000 TL ödedim. Açık renkli olduğu için koltuğu korumak adına sürekli üzerine örtü sererek kullandım ve aslında çok da oturmadık.

Evden uzak kaldığımız bir dönemden sonra mayıs ayında örtüyü kaldırdığımda koltuğun kumaşının gevşediğini, kırışık ve pot pot durduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim, oradaki görevli çekme yaptığını söyledi ve servis kaydı açıldı. Haziran ayında gelen servis ise koltuğun kesinlikle yıkandığını iddia etti, ben yıkamadığımı defalarca söylememe rağmen beni anlamadılar ve kumaş için 6.500 TL ücret talep ettiler.

Ben bu koltuk takımına zaten bir kez yüksek bir bedel ödemiş durumdayım, ürünü korumak için örtü kullanmama rağmen kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üstüne bir de ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün kullanıcı hatası olmadan, çok kısa sürede bu hale geldiğini düşünüyorum.

Bellona’dan, koltuk takımımın gevşeyen ve deforme olan kumaşının garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.