to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Çekmeceler Ve Çözülmeyen Servis Sorunu Bellona Mavenna Şifonyerde
Bellona’dan aldığım Mavenna model şifonyerin çekmeceleri, ürünü aldığımız ilk günden beri tam olarak açılmıyor, yarım şekilde kalıyor. Ürünü kullanmaya başlayalı henüz bir yıl bile olmadı ancak bu sorunu baştan beri yaşıyoruz ve çekmeceler hiç sorunsuz çalışmadı.
Bu süreçte Bellona yetkili servisi 2–3 kere geldi fakat sorun giderilmedi. Servis her gelişinde çekmeceleri sert ve hızlı çekmemizi, o şekilde açılacağını söyledi. Sıfır bir mobilyanın çekmecesini bu şekilde zorlayarak kullanmamız gerektiğini söylemeleri hem mantıksız hem de ürünün daha fazla zarar görmesine neden oluyor. Çekmeceleri hızlı çektikçe mekanizmanın daha da yıprandığını fark ediyoruz.
Defalarca servis gelmesine rağmen çekmecelerin tam açılmaması problemi devam ediyor ve artık bu ürünü kullanırken ciddi anlamda rahatsız oluyoruz. Ürünün üretim ya da mekanizma kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu haliyle kullanmak istemiyorum.
Bellona’dan, Mavenna model şifonyerimin çekmecelerindeki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun yeniden servis yönlendirip aynı cevabı vermek yerine, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Size ulaşamıyorum aradığınız telefondan bağlanamıyorum
