Bella Home Mobilya Ve Trendyol'dan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmemesi Ve 50 Bin TL İadesi Talebi

31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Bella Home Mobilya’dan 10812907542 numaralı siparişimle 50.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30–35 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ve ilgili kişiyle defalarca kez iletişime geçtim, sürekli farklı tarihler verildi. 3–4 Ekim tarihlerinde teslimat yapılacağı söylendi, yapılmadı. Ardından 11–12 Ekim için tarih verildi, bu kez parça eksikliği gerekçe gösterildi. Sonraki hafta için tekrar söz verildi, bu defa İstanbul’daki sel felaketi bahane edildi. Daha sonra pazartesi, akabinde en geç salı veya çarşamba günü teslim edileceği söylendi ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere her seferinde yeni bir tarih ve yeni bir gerekçe ile oyalanıyorum.

Ödemeyi Trendyol üzerinden yapmama rağmen, tarafıma “teslimat başka birine yapılmış olabilir” denilerek belirsiz ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapılıyor. Koskoca bir yatak odası takımının kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Artık ürünü teslim almak istemiyorum. Talebim, Trendyol üzerinden ödediğim 50.000 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Sürekli ertelenen teslimat sözlerinin ve çelişkili açıklamaların son bulmasını, mağduriyetimin net ve somut bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Bella Home Mobilya ve Trendyol’un bu şikayeti dikkate alarak ücret iademi daha fazla gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.