Gecikmeli Teslimat Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

07.05.2026 tarihinde Bellanova internet sitesi üzerinden “Vasanta İşlemeli Aplike Detaylı Yumuşak Yakalı Korse Elbise” modelini XS beden olarak sipariş ettim. Sitede ürünün aynı gün kargoya verileceği ve 2 gün içinde teslim edileceği yazdığı için bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ödemeyi de IBAN hesaplarına havale/EFT ile 5000 TL olarak yaptım ve mailime #1322 numaralı sipariş bilgisi ile birlikte VVETA0142965116YQ referanslı bir bilgi geldi.

Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen oldukça geç dönüş yapıldı ve verilen cevaplar sorularımla alakasız, tamamen oyalayıcı nitelikteydi. Ürün zaten çok geç geldiği için işimi görmemesini bir kenara bıraktım, ancak 11.06.2026 tarihinde teslim aldığım elbisenin sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını görünce tamamen mağdur edildiğimi anladım.

Bana gönderilen elbise, sitede gördüğüm ve abiye olarak tercih ettiğim üründen model, kalite, işçilik ve tarz olarak tamamen farklı, dümdüz bir elbisedir ve sitedeki ürün fotoğraflarıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi %100 mağdur hissediyorum.

Bellanova internet sitesinin bu mağduriyeti derhal telafi etmesini, gönderdiğim 5000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünle ilgili sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.