Bellanova'dan Defolu Elbise Ve Cevapsız İade Talebi

Bellanova’nın kendi internet sitesinden 5 Mayıs’ta #1295 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Sipariş sonrası gelen kargo mesajında ürünün Hong Kong depolarından gönderileceği belirtildi ve elbise ancak 10 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, elbisenin üzerinde garip ve alakasız dikişler ile belirgin şekilde yamuk dikiş hataları olduğunu gördüm.

Ürün elime geçtiği günden bu yana, yaklaşık 20 gündür iade edebilmek için uğraşıyorum. Hem WhatsApp hem de mail üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Mailime hiç dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden ise sadece arada sırada yazıp oyaladılar, süreci hiçbir şekilde sonuca bağlamadılar ve iade konusunda yardımcı olmadılar.

Ayıplı gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.