Bella Tayt Satıcısından Defolu Tayt İade Reddi Ve Suçlayıcı Tutumu

Shopier üzerinden 2 Haziran tarihinde “Bella Tayt” isimli satıcıdan 849 TL ödeyerek tayt satın aldım. Daha önce de aynı satıcıdan alışveriş yaptığım için güvenerek sipariş verdim ancak bu kez tarafıma defolu, aşırı ince ve iç gösteren bir tayt gönderildi. Ürün bu haliyle kullanılabilir olmadığından hiç giymedim ve kesinlikle yıkamadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak istediğimde, alışveriş yaptığım Instagram hesabının kapatıldığını gördüm ve ilk etapta iletişim kuramadım. Yaklaşık 15–20 gün sonra satıcının yeni açtığı Instagram hesabına ulaşıp durumu anlattım. Satıcı ürünü kendilerine göndermemi istedi, ben de ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürünü teslim alıp incelediklerini, ardından yeni bir tayt seçebileceğimi söylediler. Ben de istedikleri şekilde değişim için istediğim ürünü bildirdim ve sürecin tamamlanmasını bekledim.

Daha sonra sayfa sahibi, ürünü yıkadığımı, kullandığımı ve hatta kendilerine defolu ürün gönderdiğimi iddia etti. Bu iddiaların hiçbirini kabul etmiyorum. Ürün bana zaten defolu geldiği için kullanılmadı ve yıkanmadı. Üstelik ürün kendilerindeyken inceleme yapılmış ve sonrasında bana yeni ürün seçmem söylenmişti. İade talebimi ilettiğimde ise iade yapmayacaklarını belirttiler ve tarafıma son derece kötü ve suçlayıcı bir üslupla geri dönüş sağladılar.

Ayıplı/defolu gönderilen bir ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanmadığım ve yıkamadığım halde aksi yönde ithamlarda bulunulmasını ve önce değişim konusunda uzlaşılmışken sonradan bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Shopier üzerinden alışveriş yapacak diğer tüketicilerin de bu süreçten haberdar olmasını istiyorum.

Shopier’den talebim, platformu üzerinden satış yapan “Bella Tayt” isimli satıcının bu tutumunun incelenmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi yönünde gerekli desteğin sağlanmasıdır. Satıcıyla aramızdaki yazışmalar, ödeme ve kargo belgeleri elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.