Kullanılmamış Çarşafın İadesi Reddedildi: Mağaza Çözüm Sunmadı

Bella Maison Mall Of İstanbul mağazasından üç gün önce çift kişilik lastikli çarşaf satın aldım. Ürünü aldıktan sonra rengini beğenmediğim için, kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen iade etmek istedim.

Çarşafı aldığımda herhangi bir kutusu ya da ambalajı yoktu, sadece iple sarılı haldeydi. Eve geldiğimde çarşafı açtım ancak kesinlikle kullanmadım, yıkamadım ve tekrar aynı şekilde dikkatlice sararak mağazaya götürdüm. Elimde alışverişe ait fiş de bulunuyor.

Mağazaya iade için gittiğimde, ürünün paketinin açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün kullanılmadığını özellikle belirtmeme ve fişim olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Kullanılmamış, sadece rengi beğenilmediği için geri getirilmiş bir ürünün bu şekilde reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını, ya ürün değişimi sağlanmasını ya da en azından tutar karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.