Yanıltıcı Randevu Kaydı Ve Sürekli Teslimat Ertelemesi

2 Nisan’da Amazon üzerinden Belkin marka araç şarj cihazı siparişi verdim ve kargonun Kolay Gelsin ile gönderileceği belirtildi. Gönderi takip numaram BE053292’dir. Beşiktaş’ta teslimat bekliyorum.

Takip numarasını girdiğimde sistemde, benim bir teslimat randevusu istediğim ve paketin randevuya göre teslim edileceği yazıyor. Oysa ben hiçbir şekilde teslimat randevusu talep etmedim. Buna rağmen önce bugün saat 21.00’e kadar teslim edileceğine dair bilgi çıktı, saat 20.30 olmasına rağmen teslim edilmedi. Ardından tekrar baktığımda sanki yeniden randevu oluşturmuşum gibi bu kez de yarın teslim edileceği görünüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, yalnızca mesaj yazabildim ancak kayda değer bir geri dönüş alamadım. Her seferinde benim randevu talep etmişim gibi gösterilmesine ve paketimin sürekli ertelenmesine anlam veremiyorum.

Paketimin hiçbir ek randevu veya erteleme olmadan acilen teslim edilmesini ve bu yanlış randevu kaydı sürecine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.