Beliga Parfüm Kalitesi Tanıtımla Uyuşmuyor, İade Talebi Ve Canlı Destek Bulunamıyor

Beliga markalı parfümleri İstanbul’da bulunan Beliga Hoş Koku dükkanından internet üzerinden sipariş verdim. Pazar günü verdiğim sipariş çarşamba günü elime ulaştı. Ürünlere yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ancak gelen parfümler, tanıtımlarda anlatılan ve vaat edilen ürünlerle uzaktan yakından alakalı değil.

Parfümler adeta üzerime su sıkıyormuşum gibi, kokusu neredeyse hiç gelmiyor, kolonyadan bile daha az kalıcı. Üstelik parfüm fazla demlenmiş gibi ve üzerime tek fısta bile leke bıraktı. Tanıtım videolarında ve fotoğraflarda böyle bir görüntü kesinlikle yokken, gönderilen ürünlerin bu şekilde olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu iletmek için WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece yapay zeka robotu ile muhatap olabiliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda da kimse telefonu açmıyor, herhangi bir canlı destek ya da muhatap bulamıyorum. Vaat edilenden çok uzak bir hizmet almış durumdayım ve ben bu kalite için para vermedim.

Ürünlerin gerçek tanıtımda belirtilen özellikleri karşılayacak şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İşletme bu konuda gerekli adımları atmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü, kimsenin bu şekilde müşteriyi yanıltmaya hakkı olmadığını belirtmek istiyorum.