Zirve Mermer'den Çatlayan Tezgah Ve Garantinin İhlali

Şanlıurfa Viranşehir’deki evimizde mutfak tezgahını Zirve Mermer yaklaşık iki yıl önce yaptı. Tezgahı kullanmaya başladıktan sadece 6 ay sonra farklı yerlerinde çatlaklar oluşmaya başladı ve zamanla bu çatlaklar yayılmaya devam ediyor. Hem görüntü olarak çok rahatsız edici bir hale geldi hem de uzun vadede kullanımı konusunda endişe duyuyorum.

Tezgah yapılırken bize özellikle 10 yıl garanti verildiği söylendi ve bu güvenceye inanarak yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptık. Ancak yaşadığımız sorun karşısında firmadan beklediğimiz desteği alamıyoruz. Şimdiye kadar en az beş kez telefonla aramama rağmen sürekli “size döneceğiz, size yönlendireceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve kimse gelip tezgahı incelemedi.

Verilen garantiye rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tezgahın yerinde incelenerek çatlakların nedeninin tespit edilmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını veya gerektiği takdirde tezgahın yenilenmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.