to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Tezgahında Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Şanlıurfa Haliliye’de bulunan evimde, Belen markalı mutfak tezgahında ciddi sorunlar yaşıyorum. Evi yaklaşık 6 yıl önce aldım ve tezgah müteahhit tarafından yaptırılmıştı. Tezgah üzerinde Belen markası yer alıyor ve ürününüzün 15 yıl garantili olduğunu biliyorum.
Tezgahı ilk kullanmaya başladığımda çatlaklar olduğunu fark ettim. Zamanla bu çatlaklar arttı ve yaklaşık 4-5 ay önce deprem sonrası tezgah tamamen çöktü. Ayrıca tezgahta sararma da mevcut. Dolaplarda ise su sızıntısı gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunları günlük kullanım sırasında fark ettim.
Sorunları çözmek için Belen yetkili servisini aradım, ancak bana sadece mesaj yoluyla bildirmem gerektiği söylendi. Şimdiye kadar herhangi bir onarım yapılmadı, sadece bir usta çağırıp inceleme yaptırdım ve o da sizinle iletişime geçmemi önerdi. Herhangi bir ekstra masrafım olmadı.
Tezgahımın 15 yıl garantisi kapsamında tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Belenco marka mutfak tezgahımda yaklaşık dört beş aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Tezgahın çökmesiyle birlikte mutfak dolaplarım su kaçırma nedeniyle artık kullanılamaz hale geldi ve mutfağımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evi yaklaşık 6 yıl önce müteahhitten teslim aldık, tezgah bu şekilde hazır olarak yapılmıştı. Çağırdığım ustadan tezgahın 15 yıl garantisi olduğunu öğrendim. Ürünün garanti süresi devam ederken bu kadar büyük bir sorun yaşamam ve dolapların da zarar görmesi beni mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Belenco’nun garanti kapsamında gerekli incelemeyi yaparak mevcut tezgahın yenisiyle değiştirmesini ve oluşan hasarın giderilmesini talep ediyorum.
