Belenco Mutfak Tezgahı Üç Ayda Çatladı, Şirketten Hiç Cevap Gelmedi

Belenco markalı mutfak tezgahını İstanbul’da TNT Mimarlık aracılığıyla 20.11.2025 tarihinde alıp montajını yaptırdık. Tezgah hiçbir darbe, sıcaklık veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 3. ayında, 2026 yılının mart ayında kendiliğinden çatladı. Çatlak, mutfakta sürekli göz önünde olan bir noktada olduğu için ertesi sabah fark edildi ve sorunun malzeme/hammaddeden kaynaklandığını düşünüyoruz.

Belenco’nun kendi sitesinde bu tür durumlar için oluşturduğu şikayet formunu iki kez doldurdum ve istenen tüm görselleri eksiksiz paylaştım. Buna rağmen 01.04.2026 tarihinden bu yana firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem başlatılmadı. Tadilatımız bu nedenle yarım kaldı ve mutfağımızı tam olarak kullanamıyoruz.

Bu süreçte Belenco fabrikasını defalarca telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı, tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. TNT Mimarlık da sürecin takipçisi, çatlağın ürünün hammaddesinden kaynaklandığı kanaatindeyiz ve fabrikanın bir an önce ekspertiz göndererek yerinde tespit yapmasını bekliyoruz.

Montaj dahil 80.000 TL ödeyerek aldığımız bir mutfak tezgahının daha 3. ayında kendiliğinden çatlaması ve bu kadar büyük bir firmanın hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Belenco’nun ivedi şekilde bizimle iletişime geçerek ekspertiz yönlendirmesi yapmasını, sorunun nedenini netleştirmesini ve tezgahın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımını veya değişimini sağlamasını talep ediyorum.