Garanti Kapsamında Çatlayan Belenco Tezgahın Değişimi İçin Acil Yanıt Gerekiyor

Belenco markalı mutfak tezgahımız yaklaşık 10 ay önce İstanbul Ataşehir’deki evimize takıldı. Ataşehir bölgesinde faaliyet gösteren Çiçek Mermer üzerinden Belenco ürünü olarak satın aldığımız tezgahın montajı Mayıs 2025 tarihinde yapıldı. Ancak montajdan 3–4 ay sonra tezgah farklı noktalardan çatlayıp kırılmaya başladı.

Durumu montajı yapan ustamız Çiçek Mermer’den B***** Bey’e ilettiğimizde, ürünün garanti kapsamında olduğunu, fabrikadan yeni ürün kendisine teslim edildiğinde tezgahın değişimini yapacağını söyledi. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır yeni ürünün temini ve değişimi için ne biz son tüketici olarak ne de Çiçek Mermer’den B***** Bey, Belenco firmasına ulaşıp sonuç alamadık. Mesajlar bırakılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetimiz devam ediyor.

Belenco’nun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep etmeden, mevcut hasarlı tezgahı acilen sağlam bir ürünle değiştirmesini ve yeni tezgahın en kısa sürede adresimize gönderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini rica ederim. İletişim için 0 (530*********18 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.