Belderia Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sorunları

Yaklaşık 1,5 ay önce Samsun'da A101 marketten Belderia marka bisiklet aldım. Kurulumunu yaptırmak için Çarşamba ilçesinde bulunan Uygun Bisiklet'te kurulumunu yaptırdım. 2 hafta kadar kullandıktan sonra ön tekerleğin içinde bulunan şambiyelin yan ek yeri açılması nedeniyle havası indi ve tekerlek çıktı. Bunun üzerine bisikleti yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, 'Siz bir şeye girmişsinizdir, yoksa bu böyle olmaz' deyince açıp baktı ve 'Doğru, haklısınız' dedi ama 'Benim yapacağım bir şey yok' deyince ben de 'Nasıl olmaz, fabrikadan isteyin' dedim. Bunun üzerine 'Siz bisikleti bırakın, 1-2 haftaya gelir, yapar veririm' deyince, ben de bisikletle işe gidip geldiğimi söyledim. Bunun üzerine 'o zaman kendi cebinizden yaptıracaksınız' dedi. Ben de bunun üzerine cebimden para vererek yaptırdım. Ama kendisine de bu durumu fabrikaya iletmesini, parça talebini göndermesini istedim. 'Göndereceğim' dedi ama halen ses soluk yok. Bu işlem yapıldıktan 1 hafta sonra yolda seyir halindeyken bir anda arka tekerleğin şambiyel ve plastik teker kısmı yerinden çıktı ve yere düştüm. Bunun üzerine tekrar yetkili servise gittim. Yerinde yoktu, birine emanet etmiş dükkanı, 2 gün yok dediler. Yerine bakan kişiye durumu anlattım, 'Nasıl olur? ' derken tekeri kendi imkanlarımla yerine taktım ve orada şişirdik ve tekrar kullanmaya başladım. Bunun üzerine de bugün sabah işe gelirken ön tekerin havası yine inince yetkili servise tekrar gittim. Gene yerinde yoktu, 'Ben yokum, 1 saate geleceğim, bırak yaparım' deyince bunun üzerine Belderia müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir numara verdiler. Garanti işlerine o bakıyor, Mehmet Bey'le görüşmeniz lazım deyince kendisini aradım ancak telefonlara bakmadı. 36 yaşındayım, bu kadar basit bir bisiklet ömrüm boyunca görmedim. Ne müşteri hizmetleri işe yarıyor ne de yetkili servis.