İstanbulkart Öğrenci Kartı Aktifleştirme Sürecindeki 10 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Aktif öğrenci olmama rağmen yaklaşık 10 gündür Belbim üzerinden İstanbulkart’ımı tekrar öğrenci kartı olarak aktif ettiremedim ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kart iptali sistem üzerinden anında yapılabiliyorken, yeniden öğrenci tanımlamasının bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

İlk olarak bana mail yoluyla işlem yapılacağı söylendi, istenen doğum tarihi gibi tüm bilgileri mail üzerinden ilettim. Daha sonra 153’ü aradığımda bu kez işlemin telefondan yapılması gerektiği söylendi. Mailde söylenenle telefonda söylenen çelişmesine rağmen hiçbir noktada sorumluluk alınıp işlem tamamlanmadı.

153’le yaptığım görüşmelerde “sizi tekrar arayacağız” denildi, ardından arandığımda bu kez Belbim’in arayacağı, onların işlem yapacağı söylendi. Sonrasında da Belbim’in de yapamadığı, herkesin birbirine yönlendirdiği bir süreç yaşadım ve sonuç olarak sorunum hâlâ çözülmedi. Bu süreçte öğrenci hakkım olmasına rağmen 1 TL kampanyasından faydalanamadım ve yaklaşık 2.000 TL normal tarife üzerinden ödeme yaptım.

Öğrenci olduğum resmi olarak belgeli olmasına rağmen, 10 gündür ne mail yoluyla ne 153 üzerinden kartım öğrenci kartına çevrilmedi. İstanbulkart numaramın sonu 2269 olan kartımın acilen tekrar öğrenci kartı olarak aktif edilmesini ve bu süreçte ödediğim fazla ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.