to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart EFT’de Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
İstanbulkart üzerinden arkadaşıma 4.000 TL EFT göndermek istedim ancak işlem hata verdi. Aynı işlemi tekrar denediğimde bu sefer de yine hata aldım fakat hesabımdan iki kez, toplam 8.000 TL para çekildi, buna rağmen karşı tarafa hiçbir şekilde para ulaşmadı.
09.27 tarihinde gerçekleşen bu işlemlere ait dekont sorgu numaralarım 729101734 ve 729101933’tür. Konu ile ilgili İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece bir takip numarası verip bu numaradan sorgulayabileceğimi söylediler. Bunun dışında ne zaman dönüş yapılacağı, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Hesabımdan çekilen toplam 8.000 TL’nin, başarısız olan bu EFT işlemleri nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve zaman belirtilmiş bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat D. Konuya ilişkin açılan yeni başvurunuz üzerinden teknik ve ilgili birimlerimiz tarafından detaylı inceleme süreci öncelikli olarak devam etmektedir. Yaşanan aksaklığın hızla çözüme kavuşturulması adına takibimiz sürmekte olup, en kısa sürede başvurunuz üzerinden tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
