to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Cihaz Eşleştirme Hatası Ve 153 Hattının Ulaşılamazlığı
İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşmesi olmadığı için yönlendirme olarak 153 Beyaz Masa’yı aramam gerektiği belirtiliyor. Ancak bugün saat 14.35 civarında 153’ü aradığımda, mesai saatleri içinde olmamıza rağmen sistem “mesai saatleri dışındayız” şeklinde uyarı veriyor ve canlı desteğe ulaşamıyorum.
Hafta sonu olduğu gerekçesiyle milyonlarca İstanbullunun başvuru hattının bu şekilde cevapsız bırakılmasını kabul edemiyorum. Hem İstanbulkart cihaz eşleştirme işlemini yaptıramıyor hem de sorunuma dair hiçbir muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. Şu an adıma kayıtlı İstanbulkart’ımı da bu nedenle kullanamıyorum.
İstanbulkart cihaz eşleştirme işleminin bir an önce yapılmasını ve 153 hattının mesai saatleri içinde gerçek anlamda ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Geri dönüş için teşekkürler ama bu sefer de sırada bekliyorum 10 dakika oldu müzik dinlemekten bir hal oldum. Tek kişi mi çalışıyor koskoca Beyaz Masa onu anlamadım
