Beko Elektrik Süpürgesi İçin İade Talebim Bir Aydır Karşılanmadı

Beko 5564 elektrik süpürgesini yaklaşık bir ay önce Beko yetkili bayisinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra toz haznesinin kırık olduğunu fark edip, 3 gün sonra durumu bildirdim. Servis iki defa geldi ancak her iki seferde de yanlış parça getirdiler. Bir aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “geri dönüş sağlanacaktır” denilerek geçiştirildim, kimse aramadı. Sadece “yedek parça bekleniyor” deniyor ama herhangi bir çözüm sunulmuyor. Dün ise servis ekibi makineyi alıp atölyeye götürdü. Ben tamir ya da parça değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Bir aydır mağdurum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Fatura numaram: ILT2025000001507. Ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.