Bejmodaxl'den Yanlış Renk Ve Beden Montu, Ücretsiz İade Talebi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Bejmodaxl adlı firmadan Instagram üzerinden kapıda ödeme ile kapitone bir mont siparişi verdik. Gri renk ve 52 beden olarak istediğimiz mont siyah renkli ve oldukça dar şekilde gönderildi, üzerinde beden bilgisi de yer almıyor.

Yaşadığımız sorunda en büyük problem, firmaya ulaşamıyor olmamız. Sürekli olarak sadece mailden iletişim sağladıklarını söylüyorlar, mail attığımız halde hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Yaklaşık 15 gün oyalandıktan sonra iade kodu verdiler ancak ürünü geri göndermek için yaklaşık 600 TL kargo ücretini bizim ödememiz gerektiğini öğrendik.

Zaten yanlış beden ve yanlış renkte ürün gönderilerek mağdur edilmişken bir de kargo ücretini bize ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış ürünü gönderirken sorumluluk tamamen firmaya ait olduğu için, ürünün ücretsiz kargo ile geri alınmasını ve ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.