Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Tam Geri Ödeme Talebi

Beymoda isimli firmadan Instagram üzerinden 08.06.2026 tarihinde 1200 TL ödeyerek 5 adet jogger pantolon siparişi verdim. Ancak kargo elime geçtiğinde siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler gönderildiğini gördüm. Beş adet jogger pantolon göndermeleri gerekirken, sadece iki adet kullanılmış kumaş pantolon göndermişler.

Teslimat 10.06.2026 Çarşamba günü yapıldı ve paketi açar açmaz bu durumu fark ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 6444860924328’dir. Ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek için kargo firmasıyla görüştüğümde iade işlemi yapmadıklarını söylediler. Firmanın herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamadığım için doğrudan muhatap bulamıyorum.

Ne sipariş ettiğim ürünler gönderildi ne de eksik ve hatalı gönderimle ilgili bir çözüm sunuldu. Tarafıma gönderilen yanlış ve kullanılmış ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim 1200 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.