Yüksek Fiyat Teklifi Ve Müşteri İhmali

Beın Sports internet aboneliğim için yaklaşık 600 TL olan mevcut ödememi düzenli olarak yapıyordum. Taahhüt sürem bu ay bitiyor ve yenileme için arandığımda bana aylık 900 TL gibi piyasanın genelinin de üstünde, fahiş diyebileceğim bir fiyat teklif edildi.

Telefon görüşmesinde bu artışın gerekçesini sorduğumda veya indirim talep ettiğimde bana hiçbir çözüm süreci sunulmadı. “Teklifimiz bu, kabul ediyorsan et, etmiyorsan etme” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiren bu üslup ve piyasanın çok üzerinde kalan fiyat politikası nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Beın Sports’tan, ya mevcut ödediğim ücrete yakın makul bir teklif sunulmasını ya da eski sisteme benzer, kullanıcıyı zorlamayan ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm biterken böyle bir dayatma yerine makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.