Süper Dolu Paketi İçerik Bulunamadı Ve Destek Hattı Yanıt Vermiyor

Bein Sports bünyesindeki Tod uygulamasında yaklaşık 3-4 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Yıllık 3108 TL ödeyerek Süper Dolu Paketi satın aldım ancak ne zaman maç izlemeye çalışsam “içerik oynatılamıyor” hatası alıyorum, maça girmeye çalıştığımda ise “içerik bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Bu sorunu hem Smart TV üzerinden hem de iPhone cihazımda sürekli olarak yaşıyorum.

Üyelik numaram 27651496’dır. Yaşadığım bu erişim sorunları nedeniyle uzun süredir ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Destek hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen “kontrol ediyoruz” denilip sonrasında uzun süre yanıt verilmeden, “uzun süre yazmadığınız için talebiniz sonlandırılmıştır” şeklinde kapatılıyor. Ne doğru düzgün bir müşteri hizmetine ulaşabiliyorum ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri oluyor, bu durum beni hem mağdur etti hem de bu aboneliği aldığıma pişman oldum.

Sorunun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.