Oturum Sonlandırma Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Maç İzleyemiyorum

Uzun süredir maçları düzenli takip edemiyordum, 25.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Bein Sports uygulaması üzerinden Digiturk üyeliğimle maç izlemek istedim. Uygulamaya giriş yaptığım anda “oturumunuz sonlandırılmıştır, tekrar giriş yapın” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar tekrar giriş yapmama rağmen aynı hata devam etti.

Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim, buna rağmen sorun hiç değişmedi ve yayını izleyemedim. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım ve maç yayınını takip edemedim. Üyelik numaram 20757077’dir.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun bir bant kaydıyla karşılaştım. Sürekli “şuna basın, buna basın” yönlendirmeleri ve araya konulan reklamlarla zaman kaybettim. İnternet ve dizi/film kanallarıyla ilgili kampanyalar anlatılırken asıl sorunum olan yayına erişememe problemimle ilgili net bir muhatap bulamadım. Sonunda “üst menüye geçmek için 8’i tuşlayın” denmesine rağmen aynı bant kaydına tekrar tekrar geri döndüm ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ortada ciddi bir erişim sorunu varken, bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve yeterli sayıda müşteri temsilcisi olmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır ücret ödediğim bir hizmette bu kadar temel bir problem yaşayıp çözüm alamamak kabul edilebilir değil.

Digiturk ve Bein Sports uygulaması üzerinden yaşadığım “oturumunuz sonlandırılmıştır” sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, yayınlara sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.