Canlı TV’de Siyah Ekran Ve Hesap Güvenliği Sorunları Çözülmedi

Beın Connect’ten yaklaşık bir ay önce Kutusuz Yıldız Dolu paketini 1 yıllık peşin ödeyerek, canlı TV ve tüm maçları izlemek için aldım. Buna rağmen canlı TV bölümünü açtığımda, herhangi bir hata uyarısı olmadan ekranda sadece siyah görüntü kalıyor ve maçları izleyemiyorum.

Dün de Beşiktaş’ın Avrupa maçını TRT’den beın Connect üzerinden izlemek isterken, hesabıma bir başkasının girdiğini fark ettim. Şifreyi ben bile unutmuşken üçüncü bir kişinin hesaba erişebilmesi, beın Connect’in güvenlik konusunda ciddi zaafları olduğunu gösteriyor. Buna rağmen tek söyledikleri şey “şifrenizi değiştirin” oldu, sistemlerindeki güvenlik açığıyla ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmedi.

Canlı destekte ise çözüm üretmek yerine oyalandığımı hissediyorum. Televizyonun markasını vermeme rağmen üretim yılını da ısrarla sorup konuyu uzatıyorlar, internet hızım gayet yüksek olmasına rağmen her şeyi “internet sorunu” diye geçiştiriyorlar. Somut bir teknik müdahale ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim yıllık ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum, üstelik kendimi hesap güvenliği açısından da güvende hissetmiyorum. Beın Connect’ten siyah ekran ve erişim sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, hesap güvenliğiyle ilgili net bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyet için tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum.