Bein Sports 1 Ve 3 Kanal Kesintileri Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazi

Beın Sports Yıldız Dolu paketini kullanıyorum ancak 20.07.2026 tarihinden bu yana özellikle en çok izlediğim Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 kanalları televizyonda görünmüyor. Yaklaşık 1 aydır bu eksik kanal sorunu devam ediyor ve paket dahilinde olması gereken bu kanallara erişemiyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece çağrı merkezinin otomatik yardım sistemine yönlendirildim. Otomatik sistemde belirtilen tüm adımları aynen uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Buna rağmen sistem üzerinden servis talebi açmak istediğimde benden 700 TL servis ücreti isteniyor. Yayın ve kanal erişimiyle ilgili bu durumun beın Sports kaynaklı bir hata olduğunu düşünürken, hiçbir teknik destek almadan ve sorun çözülmeden benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıldız Dolu paketim kapsamında yer alan Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 başta olmak üzere eksik kanalların ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunu birçok kullanıcının da yaşadığını gördüğüm için, bu genel sorunla ilgili de gerekli teknik çalışmanın yapılıp tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Abone numaram 5330**16’dir.