Aktivasyon Gecikmesi Ve Zorlayıcı Ücret Artışı Nedeniyle Üyeliğim İptal Edildi

28.08.2026 tarihinde Bein Sports için bir bayii üzerinden aylık 379 TL bedelle üyelik yaptırdım. Üyelik sırasında en kısa sürede aranacağım ve aktivasyon işlemlerimin yapılacağı söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Aramalar 0 53*********75 numaralı telefondan gerçekleşmiştir. İlk aramamda görüştüğüm temsilci sorunu çözeceğini, en kısa sürede aranacağımı ve işlemlerin yapılacağını iletti fakat yine hiçbir şekilde aranmadım. İkinci aramamda görüştüğüm S****** Hanım ise bana yardımcı olamayacağını, sadece yeni ve daha yüksek ücret üzerinden tekrar paket alabileceğimi söyledi. Aynı konu hakkında iki müşteri temsilcisinin tamamen zıt yaklaşım sergilemesi ve net bir çözüm sunulmaması açıkçası beni çok şaşırttı ve güvensiz hissettirdi.

Sonuç olarak, ben kimlik kartımla ilgili net bir açıklama yapılmadan üyeliğimin iptal edildiğini ve şimdi de daha yüksek fiyattan paket almaya zorlandığımı düşünüyorum. İlk anlaştığım 379 TL’lik ücret üzerinden üyeliğimin aynı koşullarla ve ek maliyet çıkarılmadan aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.