İade Talebim Basit Bir Gerekçeyle Reddedildi, Mağdur Edildim

Muzikdoktoru.com internet sitesi üzerinden, faturası 3 Karakter Müzik ve Ses Sistemleri Limited Şirketi adına kesilen Behringer S16 dijital stage box ürününü 8 Aralık 2025 Pazartesi günü teslim aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 24 saat sonra iade etmeye karar verdim ve firma tarafından verilen kodla ürünü 10 Aralık Çarşamba günü Aras Kargo üzerinden geri gönderdim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra, sadece cihazın içindeki şeffaf poşetin yırtık olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği WhatsApp üzerinden tarafıma “İçindeki şeffaf poşet yırtıldığı için asla iade alamayız.” şeklinde mesaj gönderildi. Ürünü kısa süre içinde, özenli şekilde ve tüm ekipmanlarıyla birlikte geri yollamama rağmen, sadece şeffaf poşetin yırtık olması gibi basit ve kullanıma engel olmayan bir sebeple iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında, keşke Sikayetvar.com üzerindeki önceki şikayetlere daha fazla dikkat etseydim diye düşünüyorum. Firmanın ulaşılabilir bir mağazasının, sabit bir telefon hattının ve muhatap alınabilecek doğrudan bir yetkilisinin olmaması da süreci benim açımdan son derece güvensiz ve mağdur edici hale getirmiştir.

Tüketici olarak cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, Behringer S16 dijital stage box için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.