Taşların Hızlı Dökülmesi Ve Ürün Kalitesizliği Nedeniyle İade Talebi

Begüm Mayda Butik’in internet sitesinden 494PR4765V sipariş kodu ile cnc488jea-8814 kodlu “Orijinal Model, Premium Kalite, Full Taş İşlemeli, Antrasit Jean” ürününü satın aldım. Ürün 19 Ağustos 2026’da teslim edildi. Ürünü sadece denerken taşlar dökülmeye başladı, henüz hiç kullanılmamasına rağmen yaklaşık 40 adet taş düştü. Siyah kot pantolonun üzerinde taşların düştüğü yerlerdeki beyaz yapışkanlar belirgin bir şekilde görünüyor.

Ürünü ters çevirerek, 30 derecede, en düşük 600 devirde, oldukça hassas bir yıkama yaptım. Bu kadar hassas ve dikkatli kullanımda bile taşların bu kadar yoğun şekilde dökülmesi, ürünün taş işlemelerinin kalitesiz olduğunu ve ayıplı bir mal satıldığını gösteriyor. Zaten bu ürünü üzerinde taşlar olduğu için tercih ettim; daha ilk yıkamada bu hale geleceğini bilsem, taşsız bir pantolon almayı seçerdim.

Durumu firmaya ilettiğimde, bana “üzgünüz, üretici firmalarımız taşların düşmemesi, dökülmemesi gibi bir garanti vermiyor, biz de web sitemizde bu bilgiye yer vermiyoruz, taşlı ürünler yapıştırma olduğu için maalesef dökülme sağlayabiliyor” şeklinde bir cevap verildi. “Sağlamak” kelimesini sanki olumlu bir şeyden bahsediyormuş gibi kullanmaları, ayrıca bu sorumluluğu tamamen üreticiye atıp aracı olduklarını öne sürmeleri kabul edilebilir değil. Biz üreticiyle muhatap olmuyoruz, ürünü Begüm Mayda Butik’ten aldım ve aracı firma olarak siz kazanç sağlıyorsanız, sattığınız ürünün arkasında da sizin durmanız gerekir!

Bir de hiçbir yerde yazmamalarına rağmen sorunu iletince 'hep taşlarda elde yıkama olarak öneriyoruz' diyorlar. Bu nasıl umursamazlık, her aldığımız ürün ardından nasıl kullanılacak diye size mi ulaşmaya çalışalım?

Taşların bu kadar kısa sürede ve bu yoğunlukta dökülmesi sebebiyle bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek ürünün iade alınmasını ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Diğer şikayetlerde de ödemelerin gelmediğini ve cevap verilmediğini okumama rağmen! Gerekli incelemenin yapılması ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın bu duruma karşı sorumluluk almasını bekliyorum. Buradan taşlı pantolon alırsanız taşları avucunuzda kullanırsınız!