Powerbank İadesi Sonrası Kullanımın Sonlanmaması Ve Fazla Ücretlendirme Sorunu

Beefull makinesinden aldığım Powerbank cihazını bugün yaklaşık yarım saat önce Kocatepe durağındaki makineden aldım ve 1 saat 44 dakika kullandıktan sonra tekrar aynı makinedeki yerine yerleştirdim. Cihazı bıraktığımda yuvada şarj olduğuna dair ışık yanmaya başladı, ancak uygulamada kullanımım sonlanmadı ve hâlâ aktif olarak gözüküyor. Bu nedenle ücret artmaya devam ediyor; cihazı bıraktığımda 90 TL olan tutar şu an 120 TL’ye yükseldi ve hâlâ artıyor.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemde güncelleme olduğunu ve yarım saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ayrıca uygulama üzerinden de destek bildirimi oluşturdum fakat henüz geri dönüş alamadım. Bu cihazı ilk kez kullandım ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Uygulamaya kaydolurken gerekli sözleşmeleri onayladım.

Kullanımın sistemde sonlandırılmasını ve fazla ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Telefon numaram: 0537230****.