Kampanya Kuponu 23:59’a Kadar Geçerli Olmalıydı, 03:00’te Erken Bitti

Sigortam.net üzerinden Beefull iş birliği ile sunulan 1.000 TL’lik ücretsiz şarj kampanyasından yararlanmak üzere 28.12.2025 tarihinde kupon aldım. Kuponun son kullanım tarihi olarak açıkça 31.12.2025 saat 23:59 bilgisi yer alıyordu ve koşullarda bunun aksine, gece 03:00’te biteceğine dair hiçbir ifade bulunmuyordu.

31.12.2025 sabahı saat 07:00 civarında Beefull Mercury Hotel otoparkındaki şarj istasyonuna gittiğimde, kuponu kullanmak istediğimde sistemde kupon süremin dolduğu uyarısı ile karşılaştım. Oysa paylaşılan son kullanım tarihinde gün sonuna kadar, yani 23:59’a kadar kullanabiliyor olmam gerekiyordu. Koşullarda belirtilmeyen şekilde, kuponun gece 03:00’te sona erdiğinin söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuponumun gece 03:00’te sona erdiğini onların da teyit ettiği, ancak kullanım koşullarında bu bilginin yer almamasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı ifade edildi. Açık şekilde belirtilmeyen bir saat nedeniyle kampanyadan faydalanamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi için 1.000 TL’lik ücretsiz şarj hakkımın, aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.