Geçersiz Kupon Kodu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

8.12.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Ray Sigorta’dan 564879802 numaralı trafik sigortası poliçesini satın aldım. Satın alma aşamasında kampanya kapsamında Beefull uygulamasında kullanılmak üzere 1.000 TL’lik şarj kuponu vaadi vardı. SMS ile tarafıma iletilen kupon kodunu Beefull uygulamasına girdiğimde sistem kodun geçersiz olduğunu gösterdi.

Bir sistemsel gecikme olabileceğini düşünerek 1 gün bekledim ancak ertesi gün yine aynı şekilde geçersiz uyarısı aldım. Bunun üzerine 9.12.2025 tarihinde Sigortam.net müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 12.12.2025 tarihinde tekrar arayıp şikayetimi ilettim, yine sonuç alamadım. Bugün, 15.12.2025 tarihinde üçüncü kez aradığımda ise sadece “şikayetiniz alınmış, incelemede” cevabını aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an hâlâ kupon kodu geçersiz uyarısı alıyor ve 1.000 TL’lik Beefull kuponunu kullanamıyorum. Kuponun son kullanım tarihinin 31.12.2025 olması nedeniyle zaman kaybettikçe mağduriyetim daha da artıyor. Ayrıca bugün görüştüğüm müşteri temsilcisine, “sonuç almadan telefonu kapatmak istemiyorum” dememe rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Hem verilen kampanya sözünün tutulmaması hem de bu şekilde saygısız bir iletişim tarzı ile karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sigortam.net’in bana geçerli, sorunsuz kullanılabilir yeni bir 1.000 TL Beefull şarj kupon kodu sağlamasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.