Beefull Uygulamasındaki Yanıltıcı Şarj İstasyonu Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme

Beefull üzerinden aldığım taşınabilir şarj aletini İstanbul Yenibosna bölgesinden kiraladım. Bana, şarj aletini her istasyonda bırakabileceğim söylendi. Uygulamada Yenibosna istasyonu uygun ve boş göründüğü için uzak bir noktadan oraya kadar gittim, ancak istasyona ulaştığımda tüm bölmelerin dolu olduğunu gördüm.

Uygulamada uygun boş yer bulmaya çalışırken yaklaşık 3 saat boyunca istasyon aramak zorunda kaldım ve bu süreçte kullanım sürem uzadığı için maliyetim de katlanarak arttı. Normalde bu kullanım için yaklaşık 90 TL ödemem gerekirken, sonunda 240 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca uygun istasyon bulabilmek için durak durak gezmek zorunda kaldığımdan, bu süreçte ilave toplu taşıma ücretleri de ödeyerek hem zaman hem para kaybı yaşadım; toplu taşıma giderlerimle birlikte gerçek kullanım bedelimin çok daha üzerine çıkmış oldum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, görüştüğüm kişi hangi istasyonda uygunluk olduğunu kendilerinin de göremediğini söyledi ve herhangi bir çözüm üretmeye yönelik bir çaba göstermedi. Ne yönlendirme aldım ne de mağduriyetimi azaltacak bir destek sunuldu.

Uygulamada istasyon uygunluk bilgilerinin gerçeği yansıtmaması, yaşadığım ciddi zaman kaybı ve ekstra toplu taşıma giderlerim nedeniyle, ödediğim 240 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Beefull’ü tekrar kullanmayı şu an için düşünmüyorum.