Beefull Uygulamasında Powerbank İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Beefull mobil uygulaması üzerinden Gayrettepe Metro İstasyonu’nda bir powerbank kiraladım. Kullanımın 29. dakikasında iade işlemini gerçekleştirdim; ancak üzerinden 1 saat 11 dakika geçmesine rağmen uygulamada hâlâ 'kullanımda' olarak görünüyor. Bu nedenle fazla ücretlendirilmekten endişe ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda 'numara kullanılmıyor' uyarısı alıyorum ve destek alamıyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Kullanım süresinin doğru şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.