Beefull Powerbank İşlemi İçin Provizyon İadesi Hâlâ Yapılmadı

01.08.2026 tarihinde Beefull üzerinden bir powerbank aldım. İşlemi saat 18.16 civarında gerçekleştirdim ve Kocatepe metro istasyonunun içindeki slotlardan birine yerleştirdim. Normalde iade sürecinde işlemin iptal olup 100 TL provizyon tutarının tekrar kartıma yansıması gerekirken, sistemde hâlâ kullanımda görünüyor ve para çekilmeye devam ediyor. Uygulama kullanım detayında 210 TL’lik bir işlem, Yapı Kredi ödeme yöntemi ve 5 saat 12 dakikalık bir süre görünmesine rağmen provizyon tutarım iade edilmedi.

Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşadım, o zaman da iade yapılacağı söylenmişti fakat hiçbir şekilde ödeme geri yatırılmadı. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve şu an o dosyanın sonuçlanmasını bekliyorum. Ne yazık ki müşteri hizmetlerinden de bu süreçlerde tatmin edici bir destek alamadım ve ortada somut bir çözüm bulunmuyor.

Hem bugün için alınan 100 TL provizyonun, hem de daha önce iadesi yapılmayan tutarların en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür provizyon iadesi problemlerinin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun düzeltilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.